铁警“110” 春运岗位上的“姐妹花”

汉网消息（通讯员 郑晓明）春运已经接近尾声，平安的背后有一群人，跟普通人一样，过年想家；有一群人跟普通人不一样，过年不能回家。那就是警察！襄阳铁路公安处信息指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶是两名90后警花，2015年参加公安工作，2018年是她们经历的第三个春运，逢年过节她们就一定坚守在自己的岗位上，默默地为旅客平安出行做好服务保障工作。

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶处置接警电话

旅客遇到麻烦、辖区出现状况、投诉热线、报警电话第一时间都会连线公安处指挥中心110，在旅客眼里，110无所不能，110是解决问题的途径。因此指挥中心电话云集，所有接警员都有一个共同的工作特点：除了上厕所，其余时间都要‘原地待话’，，包括吃饭时间。节后春运，旅客陆续返程，外伤性癫痫能治愈吗客流突增，指挥室的电话更是响个不停。连续两年除夕就开始连续值班的何玉倩，已经对春运客流变化做好了相应的应对措施，共同坚守岗位的老家山东的外地民警孔瑶瑶，跟倩倩不仅是同事，也是很好的闺蜜，她们用青春、用坚守在春运岗位上绽放着姐妹花的光彩！

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶岗前岗前整理着装

可以说，在指挥中心值班，就是从早忙到晚，不会有一刻清闲，每天接班整理好着装后，就要开始在指挥台前忙碌起来。一个个报警求助电话，一条条警情指令记录，一篇篇警情处置分析，接警员像工作在流水线上的工人，铆着劲地重复再重复每个机械动作，工作枯燥而乏味，但指令应答始终思路清晰，口齿表达准确清楚，文字表达准确无误。

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图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶交流警情

不仅要沉稳询问详细警情，还要熟练地运用指挥系统，如有报警求助或者案事件发生，要迅速判断警情级别、报警类型、管辖单位后进行警力部署。

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶学习案例分析

在信息指挥大厅，眼前墙面数十台屏幕不断滚动着辖内视频监控实时画面，有各客运站出站口、站前广场等反恐防暴重点部位，有铁路途径涵洞、高架桥等重点区段，为了第一时间发现警情并妥善处置，何玉倩和孔瑶瑶不间断的对辖内重点部位视频进行盯控，并定时对各派出所应急指挥进行点名抽查。

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图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶巡查辖区视频监控

信息指挥中心作为全处的“中心枢纽”部门，负责重要文件的上传下达工作，在传达和反馈过程中最重要的就是时效性强。何玉倩严格执行公文收文流转登记制度，及时打印文件并为刚刚签收的公文贴签处理。

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩、孔瑶瑶整理文件

“干指挥中心工作两年了，磨出了一副好脾气”何玉倩微笑着说，“你的声音一定要比旅客低，耐心一定要比旅客好，虽然指挥中心工作量大、经常被旅客吵骂，但是你帮助他们解决一个困难，你就会有一份成就感！”

图为襄阳天津羊羔疯医院都有哪些铁路公安处指挥中心民警何玉倩打印文件

“就是就是，车站旅客天天都很多，经常会有走失的孩子找不到妈妈，我们都会很急切，帮他们找到亲人的时候，那种重逢的感动，就会觉得什么都不重要了，工作的付出都是值得的！”孔瑶瑶开心的说道。

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警何玉倩巡查记录巡查辖区视频监控

今天是元宵佳节，在襄阳铁路公安处信息指挥中心大厅里，两名90后警花用她们自己的方式守护着责任、绽放着青春，同更多的铁路警察一样做人民安居乐业的忠诚卫士，用坚守谱写使命与担当。

图为襄阳铁路公安处指挥中心民警孔瑶瑶浏览辖区治安状况